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Reklamationen/Stornierungen

 Für Reklamationen wenden Sie sich bitte an unsere Service Hotline.

Information:

Wir empfehlen Ihnen die gekauften Bauteile von einem qualifizierten Fachmann einbauen bzw anschließen zulassen, um Schäden in jeglicher Form auszuschliessen. Bei nichtfachmännischen Einbau/Anschluss kann es unter Umständen zum Verlust der Gewährleistung kommen.
 
Rücksendungen sind in jedem Fall vorher mit uns abzusprechen. Wir teilen Ihnen mit, wie die Rücksendung vorzunehmen ist oder lassen diese abholen. Sofern Sie die Rücksendung ohne vorherige Abstimmung veranlassen, ist eine Kostenerstattung leider ausgeschlossen. Rücksendungen sind zudem immer vollständig zu frankieren. Unfreie Sendungen können aus logistischen Gründen leider nicht angenommen werden
 
Vorgehensweise:
 
Reklamationen müssen vor dem Einsenden bei uns telefonisch angemeldet werden von Montag.-Freitag. 9.00uhr bis 16.00uhr, Sie erhalten dann eine RMA-Nummer welche zum Einsenden  benötigt wird . Bei Nichtbeachten oder Einsendung von Ware Ohne RMA-Nummer wird die Annahme der Sendung verweigert. 
Bei der Rücksendung muss beiliegen: 
 
  • Schriftliche Schadensbeschreibung 
  • Kopie der Rechung, 
  • Nachweis das die Ware von einem Fachmann eingebaut wurde (Einbaurechung). 
  • Bilder über die Beanstandung
Hotline:(+49) 07176/ 4531640
 
Nach Eingang wird die Ware bei uns im Labor geprüft und Sie erhalten dann umgehend das Ergebnis.Sollten die geforderten Unterlagen nicht beiliegen kann eine Bearbeitung nicht durchgeführt werden.
 
Bei nicht berechtigter Reklamation werden wir eine Bearbeitungsgebühr von 35€ berechnen. Vorabtausch wird von uns NICHT durchgeführt, daher Bitte bewahren Sie ihre original Teile für den Zeitraum der Gewährleistung für etwaige Rücksendung auf.
 
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Für Stornierung eine Bestellung wenden Sie sich bitte an unsere Service Hotline
 
Bei Stornierung der Bestellung vor Erhalt der Ware wird eine Gebühr von 10% des Bestellwertes fällig, ebenso zu berücksichtigen bei Retouren/Reklamationen aufgrund falscher Bestellung. Deshalb möchten wir Sie bitten, zukünftig unsere Auftragsbestätigungen sorgfältig zu überprüfen.
 
Stornierungen werden nur telefonisch von Mo.-Fr. 9.00uhr bis 16.00uhr bearbeitet.
 
Hotline:(+49) 07176/ 4531640
 
 

 

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